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OBJECTIFS
Permettre aux participants d’identifier les sources des tensions, de prévenir l’escalade des conflits et de gérer les désaccords avec davantage de recul et de maîtrise.
La formation développe des techniques concrètes de négociation et de conciliation pour transformer les situations sensibles en opportunités de dialogue, de régulation et de coopération durable.
Managers, RH, responsables d’équipe, fonctions support, commerciaux, collaborateurs en interaction fréquente.
Aucun prérequis. Une expérience de terrain ou de travail en équipe constitue un atout.
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